個人情報の取り扱い
株式会社すむたす（以下「運営者」といいます。）は、当社が提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）において個人情報を取り扱う場合、個人情報の主体（以下「ユーザー」といいます。）のプライバシー保護に配慮し、以下のプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）に基づき適正な個人情報の取扱いに努めて参ります。なお、本ポリシーにおける用語の意味は、別段の定めがある場合を除き、個人情報保護法及びそれに関するガイドラインの定めるところによるものとします。
1. 個人情報の定義
本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人に関する情報（本サービスにおいて取得される記入欄の情報及びその他登録情報を含みます。）であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他記述及び写真等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。）または、個人識別符号が含まれるものを意味します。
2. 適用範囲
(1) 本ポリシーは、本サービスに関連して運営者が取得した個人情報について適用されるものとします。
(2) ユーザーが外部サイト等を利用する場合には、外部サイトが定めるプライバシーポリシー等を事前に確認するものとします。
3. 個人情報の利用目的
(1) 運営者は、予めユーザーの同意を得ないで、ユーザーに通知し又は本ポリシーで公表した利用目的の達成に必要な範囲を超えて、個人情報を取り扱うことはしないものとします。
(2) 運営者は、主に以下の目的で個人情報を利用するものとします。
- a. 本人確認を行う目的
- b. ユーザー登録申請等の際に運営者所定の審査を行う目的
- c. 本サービスを運営又は提供する目的（不動産の売買契約及び媒介契約に基づく役務を含みますがこれに限りません。）
- d. 本サービスに関する情報（メンテナンス情報を含みますがこれに限りません。）を提供する目的
- e. 本サービスの利用規約等の遵守状況を調査し、その違反を是正する目的
- f. 本サービスの利用状況等を記録、集計、分析等する目的（特定の個人を識別することができない状態にして記録等の結果を第三者に提供し又は公表する目的を含みます。）
- g. 運営者又は第三者の商品又はサービスの企画、改善等の参考にする目的
- h. 運営者又は第三者の商品又はサービスを紹介する目的（上記fの分析の結果を利用して、興味や関心に応じた商品又はサービスの広告を配信するために利用することを含みます。）
- i. 運営者のイベント又はキャンペーン等において、資料又は案内を送付する目的
- j. 業務の記録、業務品質の向上及びカスタマーハラスメントへの対応を行う目的
- k. お問い合わせに対応する目的
(3) 運営者は、合併その他の事由により他の事業者から事業を承継することに伴って個人情報を取得した場合は、予めユーザーの同意を得ないで、承継前における個人情報の利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱うことはしないものとします。
(4) 前3項の規定にかかわらず、以下の各号の一に該当する場合、前3項の規定は適用されないものとします。
- a. 法令に基づく場合
- b. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることが困難である場合
- c. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成のために特に必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることが困難である場合
- d. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- e. 学術研究機関等に個人データを提供する場合であって、当該学術研究機関等が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき（当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く。）
4. 情報の第三者への提供
(1) 運営者は、予めユーザーの同意を得ないで、個人情報を第三者に提供することはしないものとします。運営者は、以下の場合を含め、ユーザーに対する本サービスの提供及びこれに付随する業務の遂行に必要な範囲において、個人情報を第三者に提供することがあります。
- a. 金融機関に対し、融資審査・契約手続のために必要な範囲で個人情報を提供する場合。
- b. 不動産仲介業者に対し、不動産取引の媒介・契約手続のために必要な範囲で個人情報を提供する場合。また、当社は、不動産仲介業者から、不動産取引の媒介等のために取得された個人情報の提供を受ける場合があります。
- c. 指定流通機構に対し、物件情報の登録、契約の相手方の探索、成約情報の通知その他不動産取引の遂行のために必要な範囲で個人情報を提供する場合。
- d. 提携会社に対し、不動産査定のために必要な範囲で個人情報を提供する場合。
- e. 税理士、司法書士、行政書士その他の専門家に対し、税務、登記申請及び各種行政手続その他不動産取引に関連する手続のために必要な範囲で個人情報を提供する場合。
- f. 保険会社に対し、加入申請のために必要な範囲で個人情報を提供する場合。
- g. 不動産の管理会社又は管理組合に対し、組合事務等のために必要な範囲で個人情報を提供する場合。
- h. 提携の施工会社に対し、リフォームその他の工事及びこれに付随する連絡のために必要な範囲で個人情報を提供する場合。
(2) 以下の場合において運営者から個人情報の提供を受ける者は前項本文の第三者に該当しないものとします。
- a. 運営者が、個人情報の利用目的の達成に必要な範囲において、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合
- b. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
- c. 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人データの項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的並びに当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名又は名称及び住所並びに、法人にあっては、その代表者の氏名について、予めユーザーに通知し又はユーザーが容易に知り得る状態に置いている場合
(3) 運営者は、以下の場合には、ユーザーの同意を得ないで個人情報を第三者に提供することがあるものとします。
- a. 法令に基づく場合
- b. 本サービスを適正に実施する場合
- c. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることが困難である場合
- d. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることが困難である場合
- e. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令に定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- f. 当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき（当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く。）
5. 個人情報の開示
運営者は、ユーザーからユーザーが識別される個人情報の開示（第三者提供記録の開示を含みます。）を請求された場合、ユーザーに対し、遅滞なく、個人情報を開示するものとします。但し、個人情報を開示することにより以下の各号の一に該当する場合、運営者はその全部又は一部を開示しないことができます。
- (1) ユーザー又は第三者の生命、身体、財産その他権利利益を害するおそれがある場合
- (2) 運営者の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- (3) 法令に違反する場合
6. 個人情報の訂正等
(1) 運営者は、ユーザーからユーザーが識別される個人情報の内容が事実でないという理由によって個人情報の内容の訂正、追加又は削除（以下、総称して「訂正等」といいます。）を請求された場合、訂正等に関して法令の規定により特別な手続が定められている場合を除き、個人情報の利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、当該個人情報の内容の訂正等を行うものとします。
(2) 運営者は、ユーザーから以下の各号に掲げる理由によって個人情報の利用停止又は消去（以下、総称して「利用停止等」といいます。）を請求され、その請求に理由があると判断した場合、違反を是正するために必要な限度で、遅滞なく、個人情報の利用停止等を行うものとします。但し、個人情報の利用停止等に多額の費用を要する場合その他の利用停止等を行うことが困難な場合であって、運営者がユーザーの権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとるときは、この限りではないものとします。
- a. ユーザーが識別される個人情報が第3条（1）に違反して取り扱われているという理由
- b. ユーザーが識別される個人情報が偽りその他不正の手段により取得されたという理由
- c. ユーザーが識別される個人情報が違法又は不当な行為を助長し、又は誘発するおそれがある方法により利用されたという理由
(3) 運営者は、ユーザーからユーザーが識別される個人情報が第4条（1）に違反して第三者に提供されているという理由によって個人情報の第三者への提供の停止を請求され、その請求に合理的理由があると判断した場合、違反を是正するために必要な限度で、遅滞なく、個人情報の第三者への提供を停止するものとします。但し、個人情報の第三者への提供の停止に多額の費用を要する場合その他の第三者への提供を停止することが困難な場合であって、運営者がユーザーの権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとるときは、この限りではないものとします。
(4) 運営者は、ユーザーから、ユーザーが識別される個人情報を運営者が利用する必要がなくなった、ユーザーが識別される個人情報に係る個人情報保護委員会への漏えい等の報告を要する事態が生じた、その他ユーザーが識別される個人情報の取扱いにより当該ユーザーの権利又は正当な利益が害されるおそれがあるという理由によって個人情報の利用停止等又は第三者への提供の停止を請求され、その請求に理由があると判断した場合、本人の権利利益の侵害を防止するために必要な限度で、遅滞なく、個人情報の利用停止等又は第三者への提供を停止するものとします。但し、個人情報の利用停止等又は第三者への提供の停止に多額の費用を要する場合その他の利用停止等又は第三者への提供の停止を行うことが困難な場合であって、本人の権利利益を保護するため必要なこれに代わるべき措置をとるときは、この限りではないものとします。
7. クッキー（Cookie）について
(1) 運営者は、現在、運営者のインターネット業務及びコミュニケーションを管理し最適化するため複数のオンライン・パートナーと契約しています。また運営者は、運営者の宣伝効果及びユーザーがどのように本サービスを使用されているかを測定し、ユーザーにより良いサービスを提供するためにマーケティング会社の支援サービスを利用しています。そのため、運営者は本サービス上においてマーケティング会社から提供されたWebビーコン及びクッキー（Cookie）を使用しています。
(2) 運営者が収集する情報の種類には、IPアドレス、ドメイン名、リファラーなどの情報、閲覧されたページの情報等が含まれます。この情報により、ユーザーが最も興味を持ったページやサービス、好んで閲覧されたページ等を知ることができますが、これにより個人を特定できるものではなく、ユーザーのプライバシーを侵害することはありません。なお、運営者はマーケティング会社のサービスを通じて本サービスの情報を記録していますが、当該データの取扱方法等については運営者が管理しています。
8. 安全管理体制
運営者は、個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他個人情報の保護のため、運営者社員に対する教育の実施や研修等を行い、さらにシステム面でも個人情報ファイルへのアクセス制限の実施、アクセスログの記録及び外部からの不正アクセス防止のためのセキュリティー対策の実施等、その他できる限りの個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。また、運営者は、外国において個人情報を取り扱う場合には、当該外国における個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
9. 免責
運営者が特に定める場合を除き、運営者は、本サービスの利用者が本サービスを利用して運営者の運営・管理するウェブサイト又はその他のウェブサイトに当該利用者又は第三者の個人情報を公開したときは、これにより当該利用者又は当該第三者が被った損害について、一切の責任を負わないものとします。
10. プライバシーポリシーの変更
運営者は、運営者が必要と判断した場合、ユーザーへの事前の通知及び承諾を得ることなく、本サービス上に通知を掲載することによりプライバシーポリシーの変更・追加・削除等を行うことができるものとし、変更・追加・削除等についての通知が本サービス上に掲載されると同時に適用されるものとします。また、ユーザーが、運営者が通知を掲載した時点以降、本サービスを継続利用した場合は、これらの変更・追加・削除等を変更なく受け入れることを表明したものとみなします。
11. お問い合わせ窓口
運営者の個人情報の取扱いに関するご質問、苦情、開示等のお問い合わせについては、下記の窓口までご連絡ください。
2026年10月1日改訂